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浙大儿院智慧医疗探索“互联网+最多跑一次”新模式

 

浙江省卫生服务领域“最多跑一次”改革,明确互联网+医疗健康、看病少排队、付费更便捷、检查少跑腿、住院更省心等10项目标。浙江大学医学院附属儿童医院(浙江省儿童医院、浙江省儿童保健院)作为儿科学国家重点专科单位,承担着全省儿科医疗、科研、教学、儿童保健及突发性公共卫生事件应急任务。2015年起,浙大儿院面向患者提供移动互联网服务,历经17个版本迭代,逐步实现智慧就医。
 
在国家确定“互联网+医疗健康”措施要求下,浙大儿院实现让数据多跑路,家长少跑腿。通过APP、微信、支付宝、自助机挂号、查化验单等“互联网+医疗”的方式改变挂号、付费排长队现象。贯彻“双下沉两提升”,为基层医院输送先进的技术、培养高水平的专家。积极开展远程医疗会诊,与基层、偏远地区医院远程诊断疑难病例,让优质儿科医疗资源在基层医疗机构触屏可及,力争打造基础疾病的同质化医疗,改善百姓“看病难、看病远”的问题。
 
产品优势
 
1、看病少排队
完善预约诊疗服务平台,实现分时精准预约,现场挂号排队不超过10分钟。
 
2、付费更便捷
提供现金、支票、银行卡、微信、支付宝、社会保障卡等不少于6种支付途径。
 
3、检查少跑腿
全面提供检查检验报告网上查询、移动推送、短信提醒等服务。
 
4、住院更省心
推进出入院“一体化”服务,三甲医院推广日间服务,扩大日间手术病种范围,完善出院结算服务。
 
5、便民惠民服务更贴心
推广医务社工服务,推广志愿者服务,设立投诉沟通中心,设立综合服务中心。
 
6、转诊更顺畅
依托医联体、医共体建设,延伸到基层医疗服务机构,家庭医生为患者提供优质转诊服务,实行精准转诊。
 
7、发展互联网+医疗健康
依托实体医疗机构积极开展医疗服务,推广区域影像、检验、心电、病理、处方审核等共享中心建设,积极发展远程医疗服务。
 
服务内容
 
以患者为中心的全流程智慧就医新体验
 
利用app、微信等平台打造快捷就医流程,改善三长一短等瓶颈问题。
 
1、线上建档及实名审核:APP针对初诊患者推出了线上建档,通过个人中心的“就诊卡管理”中的“新建就诊卡”,输入患儿的姓名、身份证号码、上传证件即可申请就诊卡,完成后可使用app上的任意功能。
根据相关规定,浙大儿院就诊需完成实名认证,未实名的患儿可在app上完成实名,点击个人中心“就诊卡管理”“绑定就诊卡”,输入相关信息即可提交实名审核。
 
2、预约挂号:开通了当日挂号、预约挂号,挂号后直接到院内相应诊室就诊即可,挂号时还可通过“科室医生”查询每个医生的简介和出诊日期、地点等信息,便于规划患者的看病时间。挂号完成后可通过排队叫号了解院内的排队情况。
 
3、门诊缴费:在医生开单后打开app“自助缴费”—“门诊缴费”即可完成药费、检查费等诊间费用的支付,支付完成即可直接去药房窗口取药,或者去相应检查室做检查。无需到窗口排队,快速完成。
 
4、查报告单:做完检查,无需在现场等候,在app或者微信服务号里即可查询,可查询门诊及住院的报告单。
 
5、住院缴费:打开app“自助缴费”选择“住院”,即可进行住院预缴金充值,还可查询住院每日清单详情。
 
6、停车缴费:微信服务号“浙江大学医学院附属儿童医院”推出停车缴费功能,患者在完成就诊后可以通过此功能完成停车费的支付。
 
以患者为中心助推儿科分级诊疗
 
浙江大学医学院附属儿童医院医联体:以浙江大学医学院附属儿童医院为首,医院积极发挥全省儿科医疗中心的作用,服务范围不仅覆盖全省患儿,还辐射至福建、安徽等周边省市。
 
认真执行援疆援非等对外指令性任务,先后派遣多位专家前往当地进行儿科医疗援助工作。
 
医院还积极承担全省突发性公共卫生应急处置的重任,在突发性公共卫生事件处置中发挥重要作用;
 
助推上下级医院间数据互通、资源共享,实现老百姓在当地即可体验最优质的医疗服务。
 
以患者为中心提高优质医疗资源利用率
 
智能化远程会诊平台:危重急症患者病情危重、紧急多变、并发症多、死亡率高、技术复杂;患者移动不方便、病情稍有耽搁极可能影响病人生死,转院风险大;因此,住院患者,尤其是危重症患者,最需要也最适合专
家远程会诊。充分发挥省级大医院在危重急症和疑难病症诊疗方面的骨干作用,促进优质医疗资源共享,提高优质医疗资源利用率。
 
智能化在线教学平台:平台实现了专家讲课、会议直播、病例会诊、病理影像解读等功能,通过互联网技术在医院、医生、患者三者之间架起桥梁。为广大的医务工作者打造的便捷、优质的在线学习交流、病例讨论和协同诊治专业平台。
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